Conditions générales d’utilisation et de vente
Amilioo · Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
Article 1 — Éditeur et contact
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (ci-après les « Conditions ») s’appliquent au service commercialisé sous la marque Amilioo, accessible notamment via le site amilioo.fr (ci-après le « Service »).
L’éditeur du Service est la société Webeego, immatriculée sous le SIRET 804 792 513 00025, RCS Périgueux. Amilioo est une marque de Webeego.
Contact : contact@amilioo.fr.
L’hébergement des sites et applications concernés est assuré sur l’infrastructure mise à disposition par l’éditeur (serveurs dédiés / Plesk).
Article 2 — Objet
Les Conditions régissent l’accès et l’utilisation du Service, ainsi que la souscription d’un abonnement payant. Le Service permet notamment aux hébergeurs (maisons d’hôtes, gîtes et établissements similaires) de disposer d’un site internet, d’un moteur de réservation, d’outils de paiement, de facturation, de synchronisation avec des plateformes de distribution (OTA) et d’un accompagnement associé, selon l’offre souscrite.
Toute inscription, commande ou paiement emporte acceptation pleine et entière des présentes Conditions.
Article 3 — Description du Service
Selon le profil d’hébergement choisi et l’offre associée, le Service peut comprendre :
- la création et l’hébergement d’un site web (y compris en plusieurs langues) ;
- un nom de domaine ou une redirection vers un domaine du Client ;
- un moteur de réservation et/ou l’usage d’un outil tiers compatible (ex. OpenPro) ;
- le paiement en ligne (acomptes, dépôts, factures) via un prestataire (Stripe) ;
- la synchronisation des disponibilités et réservations avec des OTA ;
- des outils de devis, facturation, avis et référencement ;
- un support par e-mail et, selon l’offre, par téléphone.
L’éditeur se réserve le droit d’enrichir, modifier ou retirer des fonctionnalités, dès lors que le Service conserve une utilité équivalente. Les fonctionnalités listées sur la page d’offres sont indicatives et peuvent évoluer.
Article 4 — Compte et informations du Client
L’inscription nécessite des informations exactes (identité, e-mail). Le Client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l’usage de son compte.
Le Client s’engage à fournir des contenus licites (textes, photos, tarifs, conditions d’accueil). Il garantit disposer des droits nécessaires sur ces contenus et reste seul responsable vis-à-vis de ses voyageurs (contrat d’hébergement, annulation, taxes de séjour, mentions légales de son propre établissement).
Article 5 — Prix
Les tarifs sont indiqués en euros, TTC lorsque la TVA est applicable, sur la page des offres. Le prix dépend du type d’hébergement et, le cas échéant, du nombre de gîtes :
- maison d’hôtes (chambres) : 29 € par mois ;
- gîte(s) seul(s) : 39 € par mois pour un gîte, puis +20 € par gîte supplémentaire ;
- maison et gîte(s) : 59 € par mois pour la maison et le premier gîte, puis +20 € par gîte supplémentaire.
L’abonnement annuel correspond à dix mois facturés (deux mois offerts). Le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande. L’éditeur peut modifier ses prix ; la modification s’applique à l’échéance suivante, avec information préalable du Client.
Un code promotionnel éventuellement saisi s’applique selon ses propres conditions (durée, offre concernée, caractère récurrent ou non).
Article 6 — Commande et paiement
La commande s’effectue en ligne sur amilioo.fr. Le Client choisit son profil d’hébergement, le rythme de facturation (mensuel ou annuel), renseigne ses coordonnées et paie par carte bancaire via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. L’éditeur n’a pas accès aux numéros de carte complets.
La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse fournie. L’abonnement est un service à exécution successive (prélèvement récurrent jusqu’à résiliation).
Article 7 — Durée, reconduction et résiliation
L’abonnement est souscrit pour une période mensuelle ou annuelle, puis se reconduit tacitement pour une période de même durée, sauf résiliation par le Client avant l’échéance, depuis son espace ou en écrivant à contact@amilioo.fr.
La résiliation (ou toute demande de ne plus reconduire l’abonnement) prend effet à la fin de la période déjà payée. Elle permet uniquement de ne plus être prélevé pour la période suivante. Elle ne donne aucun droit à un remboursement des jours restants jusqu’à l’échéance de la période en cours, ni à un remboursement au prorata du mois ou de l’année déjà réglés, hors décision commerciale exceptionnelle de l’éditeur.
L’éditeur peut suspendre ou résilier le Service en cas de non-paiement, d’usage illicite, de manquement grave aux Conditions, ou de risque pour la sécurité de la plateforme, après mise en demeure lorsque cela est possible.
Article 8 — Droit de rétractation et garantie « insatisfait »
Lorsque le Client a la qualité de consommateur, il dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours pour se rétracter, conformément au Code de la consommation. Toutefois, s’agissant d’un service numérique dont l’exécution commence immédiatement (mise à disposition du compte, du site et des outils), le Client reconnaît, en validant sa commande et en cochant l’acceptation des Conditions, demander l’exécution immédiate du Service et, le cas échéant, renoncer à son droit de rétractation pour la partie déjà exécutée, dans les conditions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation.
Création du site avec achat du nom de domaine : dès lors que le Client a demandé la création du site et l’achat (enregistrement ou transfert) d’un nom de domaine, le Service est pleinement engagé. Dans ce cas, aucune rétractation n’est plus possible pour le paiement déjà effectué : le montant réglé n’est pas remboursable à ce titre. Le nom de domaine, une fois enregistré, relève des règles du bureau d’enregistrement et n’est en principe ni annulable ni remboursable.
Qu’il s’agisse d’une résiliation ou d’une rétractation éventuelle, l’effet se limite à l’arrêt des prélèvements pour les périodes suivantes après la fin de l’abonnement en cours. Cela ne donne pas droit à un remboursement des jours restants jusqu’à l’échéance de la période déjà payée.
Indépendamment de ce cadre légal, Amilioo peut proposer, à titre commercial et dans les seuls cas où le Service n’a pas encore donné lieu à la création du site avec achat de nom de domaine, une garantie de satisfaction de 30 jours à compter du premier paiement. Cette garantie ne s’applique qu’une fois par Client, ne couvre pas un usage manifestement abusif, et n’exonère pas des sommes déjà dues à des tiers (OTA, Stripe, noms de domaine, etc.).
Article 9 — Obligations de l’éditeur
L’éditeur s’engage à fournir le Service avec diligence, dans le cadre d’une obligation de moyens. Un accompagnement à la mise en ligne est proposé ; les délais dépendent de la réactivité du Client (fourniture des photos, textes, accès aux comptes OTA, choix du domaine).
Des interruptions peuvent survenir (maintenance, incident hébergeur, défaillance d’un prestataire tiers tel que Stripe, Beds24 ou une OTA). L’éditeur ne garantit pas une disponibilité ininterrompue ni le classement dans les moteurs de recherche ou sur les plateformes de réservation.
Article 10 — Obligations du Client
Le Client s’engage à :
- utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes Conditions ;
- ne pas porter atteinte au fonctionnement de la plateforme (intrusion, surcharge, reverse engineering abusif) ;
- respecter les conditions des OTA et prestataires qu’il connecte ;
- payer les sommes dues à l’échéance ;
- tenir à jour les informations publiées sur son site (disponibilités, prix, règlement intérieur).
Article 11 — Propriété intellectuelle
La plateforme, le code, la marque Amilioo, les logos, maquettes et documentations restent la propriété de l’éditeur ou de ses concédants. Le Client ne dispose que d’un droit d’usage personnel, non exclusif et non cessible, pendant la durée de l’abonnement.
Les contenus fournis par le Client (photos, textes, logo de l’établissement) restent sa propriété. Le Client concède à l’éditeur une licence d’utilisation nécessaire à l’exécution du Service (affichage sur le site, portails éventuels, sauvegardes, support).
Article 12 — Données personnelles
Les données collectées à l’inscription et lors de l’usage du Service (identité, e-mail, données de facturation, logs techniques) sont traitées pour exécuter le contrat, facturer, assurer le support et améliorer le Service. Le paiement est traité par Stripe.
Pour exercer vos droits (accès, rectification, effacement, opposition, portabilité) ou pour toute question : contact@amilioo.fr. Une réclamation peut être adressée à la CNIL. La politique de confidentialité d’Amilioo complète les présentes Conditions.
Article 13 — Responsabilité
Le Service est fourni « en l’état ». L’éditeur n’est pas responsable des dommages indirects (perte de chiffre d’affaires, perte de données du Client imputable à un usage non conforme, préjudice d’image, indisponibilité d’un tiers).
La responsabilité totale de l’éditeur, tous faits confondus, est limitée, au cours des douze derniers mois, au montant hors taxes effectivement payé par le Client au titre de l’abonnement sur cette période, sauf faute lourde ou dol, et sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.
L’éditeur n’est pas partie au contrat entre le Client et ses voyageurs, ni aux contrats avec les OTA.
Article 14 — Force majeure
Aucune partie n’est responsable d’un manquement dû à un événement de force majeure au sens du droit français (y compris panne généralisée d’un prestataire cloud, cyberattaque d’ampleur, décision administrative).
Article 15 — Modification des Conditions
L’éditeur peut modifier les présentes Conditions. La version applicable est celle publiée à l’adresse de cette page au jour de la commande, puis, pour les reconductions, celle en vigueur à la date de reconduction, après information raisonnable du Client en cas de changement substantiel.
Article 16 — Droit applicable et litiges
Les Conditions sont régies par le droit français. La langue du contrat est le français. En cas de litige, et à défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles impératives de compétence protectrices du consommateur.
Le Client consommateur est informé de la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, après réclamation écrite préalable auprès de contact@amilioo.fr.
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